Já discorremos sobre GED e ECM neste artigo, e vale fazer a nossa retrospectiva de como o GED, e depois o ECM, foram importantes e evoluíram esse ano. Repassando, o conceito de GED é a gestão eletrônica de documentos, que se iniciou nos departamentos financeiros nos anos 1980 e veio da necessidade de otimizar o espaço ocupado por documentos e imagens através da conversão de contratos e papéis em arquivos digitais.
Com o passar do tempo, o GED evoluiu para a filosofia do ECM, ou Enterprise Content Management, que traduz como Gestão de Conteúdo Empresariais. E o que era um simples repositório de imagens e arquivos se tornou um inteligente sistema de gestão de contratos, seleção de pessoal, gestão de informações vitais das empresas todos operados com uso de Inteligência Artificial e Workflow.
Até 2019, existia uma “agenda de implantação” ou digitalização nas empresas de todos os setores que caminhava em um ritmo mais lento, preterido em nome de quaisquer outros processos. Chamamos esse ritmo de grau de maturidade digital das empresas e descobrimos duas coisas interessantes: Empresas brasileiras tem a mesma consciência que grandes empresas multinacionais quando falamos em digitalização de processos, e apesar dessa consciência, muitas ainda precisam implantar a digitalização em todos processos e departamentos.
Veio 2020 e colocou sob pressão todos os setores dos negócios, crise financeira acentuada, cadeias de suprimentos afetadas, uma incerteza que exigia maior velocidade de decisão dos líderes. Dessa forma, a agenda mais lenta que era observada no processo de amadurecimento digital recebeu um grau de urgência nunca visto antes. E o ECM se tornou um grande alimentador de informações e criou vantagem competitiva para diversos níveis nas empresas, encurtou processos e fez o papel de uma “vacina” digital para os desafios apresentados pela pandemia.
Estamos prestes a entrar em 2021 e ainda há muito espaço para utilizar as facilidades do ECM nos negócios para fazer frente a essa nova etapa, seja ela ainda mais desafiadora.
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